Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’erzog ?

erzog est un logiciel de gestion commerciale en ligne, pensé comme l’assistant de votre entreprise : CRM, devis, factures, trésorerie, stocks, achats, notes de frais et projets dans un seul outil.

Plutôt que d’empiler un CRM, un logiciel de facturation et un tableur de suivi bancaire, erzog relie toute la chaîne : un client devient un devis, le devis signé devient une commande puis une facture, et le paiement se rapproche de votre relevé bancaire. Chaque étape alimente la suivante, sans ressaisie.

erzog est édité en France et s’adresse aux indépendants, aux TPE et aux PME, avec trois offres simples : Solo (gratuite), TPE et PME. Toutes partagent le même outil et tous ses modules — seuls les volumes changent. Merci erzog.

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À qui s’adresse erzog ?

Aux indépendants, aux TPE et aux PME établis en France, qu’ils vendent des services, des produits, ou les deux. L’offre Solo gratuite permet de démarrer seul, les offres TPE et PME suivent la croissance.

Un indépendant utilise erzog pour faire signer ses devis, facturer et suivre ses paiements sans y passer ses soirées. Une TPE y fait travailler toute l’équipe sur les mêmes dossiers, avec des droits par module. Une PME y structure ses ventes, ses stocks multi-entrepôts, ses achats et ses projets.

Les entreprises qui vendent des produits y trouvent la gestion de stock et les expéditions ; celles qui vendent du temps, les projets et la saisie des temps. Les deux cohabitent sans réglage particulier. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Indépendants TPE PME

erzog est-il un CRM ou un logiciel de facturation ?

Les deux. erzog réunit le CRM (clients, contacts, pipeline) et la gestion commerciale complète (devis, factures, paiements, trésorerie) dans le même outil.

C’est précisément ce qui évite les doubles saisies : l’opportunité gagnée dans le pipeline devient un devis, puis une facture, sans changer de logiciel. La fiche client montre à la fois l’historique commercial et ce qui reste à encaisser. Merci erzog.

Pour aller plus loin : CRM & prospection Facturation

erzog remplace-t-il mon expert-comptable ?

Non. erzog gère votre gestion commerciale au quotidien et prépare le travail de votre expert-comptable : pièces structurées, exports et accès dédié en lecture.

erzog n’est pas un outil de production comptable : il ne passe pas vos écritures et ne fait pas vos déclarations. En revanche, il livre à votre comptable des pièces propres : factures Factur-X avec données structurées, catégories comptables renseignées, exports PDF et Excel avec justificatifs.

Votre expert-comptable dispose de son propre accès en lecture : il télécharge les ventes, les achats et les notes de frais en autonomie, sans échange d’e-mails. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Experts-comptables

Combien coûte erzog ?

erzog est gratuit pour commencer avec l’offre Solo. L’offre TPE coûte 19,90 € HT par mois (ou 199 € HT par an) et l’offre PME 29,90 € HT par mois (ou 299 € HT par an), soit 2 mois offerts en annuel. Sur TPE et PME, les 30 premiers jours sont offerts, sans carte bancaire.

Les trois offres partagent le même outil et tous ses modules : CRM, devis, factures électroniques, trésorerie, achats, notes de frais, stocks et expéditions partout. Ce qui change : les utilisateurs (1, 2 ou 4) et les volumes (factures émises, documents IA, signatures, stockage, comptes bancaires synchronisés).

Vous choisissez votre offre à l’inscription. Sur TPE et PME, les 30 premiers jours sont offerts, sans carte bancaire ; au 31e jour, vous réglez votre abonnement ou vous continuez sur Solo, avec vos données conservées.

Au-delà des volumes inclus, des packs à 6,90 € HT complètent l’offre : 1 000 documents IA, 100 signatures simples, 10 Go de stockage, 2 utilisateurs ou 100 factures émises de plus par mois. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Tarifs

L’offre gratuite est-elle vraiment gratuite ?

Oui. L’offre Solo est gratuite pour toujours, sans carte bancaire : 1 utilisateur, 10 factures électroniques émises par mois, réception illimitée et accès expert-comptable offert.

C’est l’offre pour être en règle avec la réforme de la facturation électronique sans rien payer. Quand vos volumes grandissent, vous passez en TPE ou en PME, avec 30 jours offerts si vous le faites dans le mois qui suit la création de votre compte — et si erzog ne vous convient pas, personne ne vous rappellera pour vous retenir. Merci erzog.

Y a-t-il un engagement ?

Non. Les offres mensuelles sont sans engagement et se résilient en un clic. Les offres annuelles (199 € ou 299 € HT) sont payées pour un an et reviennent à 2 mois offerts.

La résiliation se fait depuis votre espace, sans formulaire de rétention ni préavis. Vos données restent exportables : factures, clients et pièces vous appartiennent. Merci erzog.

Combien d’utilisateurs sont inclus ?

Selon l’offre : 1 utilisateur en Solo, 2 en TPE et 4 en PME. Votre expert-comptable est offert partout et ne compte pas dans le quota. Le pack Utilisateurs ajoute 2 utilisateurs pour 6,90 € HT par mois.

Chaque utilisateur a son propre compte et son rôle : administrateur, commercial, ADV, collaborateur ou lecteur. Les droits s’appliquent module par module — un commercial peut par exemple travailler ses ventes sans voir la trésorerie. Merci erzog.

Pour aller plus loin : TPE

erzog est-il conforme à la facturation électronique ?

Oui. erzog émet et reçoit les factures électroniques via une plateforme agréée par l’État, inscrit votre entreprise à l’annuaire et suit les statuts de chaque facture.

Concrètement, vous créez vos factures comme d’habitude : erzog les transmet au format Factur-X à la plateforme de votre client, et les factures de vos fournisseurs arrivent directement dans erzog, données déjà lues. Vous n’avez aucune plateforme supplémentaire à souscrire. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Facture électronique

Quelles sont les dates de la réforme ?

Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. L’obligation d’émission s’applique aux grandes entreprises et ETI depuis 2026, et aux PME, TPE et micro-entreprises au 1er septembre 2027.

La réforme concerne les factures entre entreprises assujetties à la TVA et établies en France. Les ventes aux particuliers et à l’étranger relèvent du e-reporting, une transmission périodique de données qui suit le même calendrier. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Facture électronique

Qu’est-ce que le format Factur-X ?

Factur-X est un format hybride de facture électronique : un PDF lisible par un humain qui contient aussi les données de la facture en XML, exploitables par les logiciels.

C’est l’un des trois formats acceptés par la réforme française, avec UBL et CII. erzog génère toutes vos factures de vente en Factur-X (profil EN 16931, la norme européenne) et sait lire les factures Factur-X de vos fournisseurs. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Facture électronique Facturation

Puis-je faire signer mes devis en ligne ?

Oui, la signature électronique est intégrée et incluse dans toutes les offres : 2 signatures simples par mois en Solo, 10 en TPE, 20 en PME.

Le signataire est identifié par un lien personnel et un code de confirmation, et chaque signature produit sa preuve : PDF scellé, certificat, journal d’audit, empreinte SHA-256. Le quota se renouvelle le 1er du mois ; au-delà, le pack Signatures simples en ajoute 100 pour 6,90 € HT — et une signature renforcée à horodatage qualifié eIDAS arrive bientôt pour les contrats à fort enjeu. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Devis & commandes

Comment fonctionne le rapprochement bancaire ?

Vous importez le relevé PDF de votre banque ; erzog en extrait les transactions et vous suggère le rapprochement avec vos factures, en croisant montants, échéances et noms.

Les suggestions couvrent les deux sens : encaissements à rapprocher des factures clients, décaissements des factures fournisseurs et des notes de frais. Vous validez, erzog lettre.

erzog ne se connecte pas directement à votre banque : c’est un choix — vous n’avez aucun identifiant bancaire à confier. L’import de relevés PDF suffit pour tenir une trésorerie à jour. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Trésorerie

erzog gère-t-il les stocks ?

Oui : stocks multi-entrepôts mis à jour automatiquement à chaque expédition et chaque réception, avec seuils d’alerte et mouvements tracés.

Le catalogue gère produits, services et produits composés. Les bons de livraison sortent les quantités du stock, les réceptions fournisseurs les y font entrer, et chaque mouvement garde sa raison et son document d’origine. Merci erzog.

Pour aller plus loin : Stocks & expéditions

Comment les notes de frais sont-elles traitées ?

Vous photographiez le reçu, l’IA extrait la date, le montant et la TVA. Le collaborateur soumet sa note mensuelle, le manager valide, et erzog suit le remboursement.

Les indemnités kilométriques suivent le même circuit : véhicules déclarés, trajets saisis, taux au kilomètre appliqué. Tous les justificatifs restent archivés, et chaque offre inclut des documents traités par IA (10, 100 ou 200 par mois selon l’offre). Merci erzog.

Pour aller plus loin : Notes de frais IA

Puis-je reprendre mes données existantes ?

Oui. Les fiches clients et fournisseurs se créent en quelques secondes à partir du SIRET, et vos factures existantes s’importent via un fichier modèle fourni.

La création par SIRET interroge l’annuaire officiel des entreprises : raison sociale, SIREN, TVA, forme juridique et adresse se remplissent tout seuls. Et comme l’offre Solo est gratuite, vous migrez et vérifiez sans compteur qui tourne. Merci erzog.

Pour aller plus loin : CRM & prospection

Où sont hébergées mes données ?

Vos données sont hébergées en France et traitées conformément au RGPD, avec des sauvegardes régulières.

erzog est un éditeur français, et vos données ne quittent pas la France. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement prévus par le RGPD. Merci erzog.

Qui peut accéder à mes données dans l’entreprise ?

Vous décidez : chaque utilisateur a un rôle avec des droits par module, et le journal d’audit enregistre qui a modifié quoi, et quand.

Les rôles (administrateur, commercial, ADV, collaborateur, lecteur) délimitent ce que chacun voit et modifie. Votre expert-comptable, lui, dispose d’un accès en lecture seule : il consulte et télécharge, sans pouvoir rien changer. Merci erzog.

Pour aller plus loin : PME Experts-comptables