CRM & prospection
Il se souvient de tous vos clients. Et de tout le reste.
Fiches client à 360°, contacts, opportunités, rendez-vous, interactions, canal d’acquisition : erzog tient le dossier de chaque client et le relie à vos devis, vos commandes et à vos factures. Votre mémoire commerciale, sans les oublis.
Fiche créée depuis le SIRET
Entrez un SIRET : erzog remplit la fiche depuis l’annuaire officiel des entreprises.
Contacts multiples
Plusieurs interlocuteurs par client, avec leur fonction et un contact principal.
Pipeline d’opportunités
Montant, probabilité, étape : vous savez toujours ce qui est en jeu.
Activités tracées
Appels, rendez-vous et tâches, planifiés et rattachés au bon client.
Des fiches clients qui se remplissent presque toutes seules
Entrez un SIRET : erzog interroge l’annuaire officiel des entreprises et remplit raison sociale, SIREN, TVA, forme juridique et adresse. Les fautes de frappe n’ont plus leur chance.
- Création de la fiche à partir du SIRET, via l’annuaire officiel
- Numéro client automatique, prospect ou client
- Sociétés et particuliers, adresses multiples
- Modes de paiement préférés par client
Un pipeline qui dit la vérité
Chaque opportunité porte son montant, sa probabilité, son étape et sa date de clôture prévue. erzog vous montre ce qui avance, ce qui traîne, et ce que ça pèse.
- Étapes de la qualification au gagné / perdu
- Montant et probabilité par opportunité
- Opportunité assignée à un commercial
- Raison de perte enregistrée — pour apprendre, pas pour accuser
Appels, rendez-vous, tâches : tout est noté
Chaque échange est rattaché au client et au contact. Six mois plus tard, vous savez encore qui a dit quoi, et quand.
- Appels, réunions et tâches planifiés
- Rattachement au client et au contact
- Historique complet sur la fiche client
- Activités terminées horodatées
Relié aux devis, aux factures, à tout
Le CRM d’erzog n’est pas un carnet d’adresses posé à côté de la facturation : c’est la même maison. Depuis la fiche client, vous voyez les devis, les commandes, les factures et ce qui reste à encaisser.
- Devis, commandes et factures sur la fiche client
- Opportunité convertible en devis
- Chiffre d’affaires par client
Questions fréquentes
Comment créer une fiche client rapidement ?
Entrez le SIRET : erzog interroge l’annuaire officiel des entreprises et remplit la raison sociale, le SIREN, le numéro de TVA, la forme juridique et l’adresse. Vous complétez l’e-mail et le téléphone, c’est tout. Merci erzog.
erzog distingue-t-il prospects et clients ?
Oui. Une fiche naît prospect et devient client. Chaque client reçoit un numéro automatique, repris sur ses documents. Merci erzog.
Puis-je gérer plusieurs contacts chez un même client ?
Oui. Chaque client peut avoir plusieurs contacts, avec leur fonction, leurs coordonnées et un contact principal. Merci erzog.
Puis-je assigner les opportunités à mes commerciaux ?
Oui. Chaque opportunité a un responsable, une étape, un montant et une probabilité. Chacun voit où il en est, et vous voyez l’ensemble. Merci erzog.
Le CRM est-il un module en option ?
Non. Le CRM est inclus dans toutes les offres, y compris l’offre gratuite Solo. Merci erzog.